Mise à jour du 23 Mars 12:30
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Chers clientes, chers client,

Pendant cette période de crise, nous restons accessibles pour la gestion des problèmes importants que vous rencontrez, les problèmes mineurs pouvant attendre la fin du confinement ne seront pas traités pour des raisons évidente de sécurité sanitaire.

En conséquence, le magasin sera ouvert sur rendez-vous uniquement (par téléphone ou via le site d’Apple) jusqu’à nouvel ordre du lundi au Jeudi de 10h à 13h et de 14h à 16h et fermée les vendredi et samedi.

L’accès arrière du magasin est fermé afin de pouvoir contrôler les flux par la porte principale mais le parking reste ouvert, et nous demanderons à nos client de respecter, afin de garantir un maximum de sécurité, le protocole mis en place comprenant entre autre la désinfection des mains dès l’entrée dans la boutique à l’aide de gel hydroalcoolique mis à votre disposition ainsi que le strict respect des distances de sécurité entre personnes.

L’accès est limité à une personne à la fois et il ne sera pas possible de patienter en magasin le temps d’un diagnostic ou d’une réparation, les interactions devant être les plus courtes possibles.
Pour la même raison, aucune intervention boutique (formation, déblocage de compte, réglage de compte mail…) ne sera pratiquée, toute intervention fera l’objet d’un dépôt de matériel.

Les appareils déposés seront désinfectés à la prise en charge et avant la restitution à l’isopropanol, les équipes techniques et administratives utilisent en permanence (et toute l’année même en dehors de périodes de crise) des gels hydroalcooliques afin de diminuer autant que faire se peut les risques de disséminations de contaminants biologiques.

Les transports sont aujourd’hui fonctionnels et les compagnies assurant les livraisons et enlèvements des produits Apple et pièces détachées sont opérationnelles. Des délais peuvent toutefois impacter les temps de réparation par rapport à nos habitudes.

N’oubliez pas avant tout déplacement à destination de notre entreprise de bien remplir et posséder votre attestation de déplacement dérogatoire à télécharger.

Nous espérons que ce dispositif saura vous satisfaire et restons à votre disposition,

Cordialement,

L’équipe iStack